Возврат товара
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и его потребительские свойства.
В случае, если на момент обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже магазина, потребитель можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Выплата денежных средств за возвращённый товар производится в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования. Не подлежит возврату денежная сумма, уплаченная покупателем за доставку товара надлежащего качества при его возврате.
3 шага при оформлении возврата
ШАГ 1
Заполните заявление на возврат - бланк скачайте с нашего сайта: бланк возврата
В таблице с наименованием товара укажите количество возвращаемого товара и код причины возврата - его вы найдете внизу заявления.
Заполните ФИО и паспортные данные.
Укажите реквизиты счета куда мы перечислим возвращаемую сумму (в т.ч. если вы оплачивали заказ банковской картой, необходимо указать ее расчетный счет).
Свяжитесь с нами и уточните детали проведения возврата.
ШАГ 2
Упакуйте возвращаемый товар в оригинальную упаковку. Приложите: заполненное заявление на возврат, копию кассового чека, копию разворота первой страницы паспорта. Упакуйте для отправки в соответствии с указаниями нашего менеджера.
ШАГ 3
Отправьте товар через транспортную компанию в соответствии с инструкциями, полученными от нашего менеджера. Сообщите нам трек-номер отправления и дату отправки. Отправка товара на возврат оплачивается Вами. Возвраты отправленные наложенным платежом не принимаются. В случае, если товар возвращен по нашей вине, стоимость доставки Вам будет возвращена.
